Обращения покупателей

ИП Гордиевский Павел Михайлович (интернет-магазин Gormat-tennis.by) рассматривает обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей, в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Как подать обращение

Обращение можно подать одним из способов:

• в электронной форме — через форму на этой странице ниже либо по e-mail: gormattennis@gmail.com;
• в письменной форме — по адресу: 230019, г. Гродно, ул. Кабяка, д. 41/1, ком. 32, ИП Гордиевский П.М.

Что указать в обращении

• фамилию, собственное имя, отчество (если имеется);
• почтовый адрес либо адрес электронной почты для ответа;
• изложение сути обращения (что произошло, номер заказа, дата покупки);
• ваши требования.

Обращения, изложенные на белорусском или русском языке, рассматриваются в общем порядке.

Сроки рассмотрения и ответ

Обращения рассматриваются в течение 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки — в течение 1 месяца.

Ответ на обращение направляется:

• на электронное обращение — в форме электронного документа на указанный вами e-mail;
• на письменное обращение — в письменной форме по указанному почтовому адресу.

Куда обращаться, если вопрос не решен

По вопросам защиты прав потребителей вы также вправе обратиться в Гродненский городской исполнительный комитет: +375 (152) 62-64-66, приемная +375 (152) 72-06-74.